Casa di Cura La Madonnina

Con 60 posti letto accreditati con il SSN e servizi ambulatoriali esterni rappresenta una della più importanti case di cura della Provincia di Napoli che eroga servizi sanitari sia in regime di ricovero ordinario, sia in regime ambulatoriale, day hospital e day surgery.

Sin dalla sua fondazione la Casa di cura La Madonnina si è posta l’obiettivo della qualità nell’assistenza investendo sulla professionalità dei propri medici e infermieri e allo stesso tempo sull’innovazione tecnologica.

La Casa di Cura La Madonnina è sviluppata su tre piani in cui sono ubicate tre sale operatorie all’avanguardia, una moderna sala parto dotata di ogni comfort, gli ambulatori e le sale per la degenza. La struttura dispone di un innovativo e attrezzato Laboratorio di analisi cliniche; una moderna diagnostica per immagini, un servizio cardiologico in grado di garantire affidabilità dei risultati e allo stesso tempo rapidità di risposta.

La Casa di Cura La Madonnina adotta un modello organizzativo e di gestione in conformità alla norma UNI EN ISO 9001 con la ferma convinzione che gli obiettivi da raggiungere sono il pieno soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative del paziente, il continuo miglioramento del servizio e l’efficienza delle prestazioni.

Coerentemente con le linee guida in materia di cure sanitarie, le diagnosi e le terapie della Casa di Cura La Madonnina sono condotte seguendo il principio della qualità: dall’inquadramento diagnostico all’individuazione del bisogno specifico del paziente, fino alla definizione del percorso clinico individuale e il monitoraggio post trattamento.

L’equipe medica della Casa di Cura La Madonnina si pone come obiettivo, oltre all’applicazione della buona pratica clinica, di ottenere dal paziente (e dai suoi familiari) un coinvolgimento attivo nel recupero della propria salute e nella gestione ottimale della malattia, mediante momenti di educazione terapeutica, quale processo integrato nell’assistenza sanitaria.

La Casa di Cura La Madonnina ha intrapreso il cammino della Qualità adottando un modello organizzativo e gestionale in conformità alla norma UNI EN ISO 9001 (Edizione 2008) nonché il regolamento nr. 1 del 22/6/2007 che stabilisce i criteri per un corretto svolgimento di tutte le attività aziendali.

La decisione di istituire un Sistema di Qualità nasce dalla convinzione che gli obiettivi da raggiungere sono il pieno soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative del paziente, il continuo miglioramento del servizio e l’efficienza della prestazione. Il raggiungimento di questi obiettivi viene perseguito in una logica di continuo cambiamento con flessibilità, tempestività e determinazione, utilizzando al meglio gli strumenti organizzativi e manageriali, la tecnologia disponibile e le professionalità degli operatori attraverso la pianificazione delle attività, la formazione del personale, la gestione del tempo.

Tutte le figure professionali appartenenti alla struttura, indipendentemente dalle specifiche responsabilità assegnate, sono determinanti per il conseguimento della soddisfazione del paziente.

La Direzione della Casa di Cura La Madonnina si impegna ad attuare e sostenere la politica per la Qualità, divulgarla e verificarla periodicamente prendendo in considerazione anche le esigenze e le proposte di tutto il personale.

La Carta dei servizi è il documento che regola i rapporti tra la Casa di Cura La Madonnina e i propri utenti sui servizi offerti. Prevista dal DPCM del 19 maggio 1995 (G.U. del 31 maggio 1995, supplemento n.65) la Carta dei Servizi è redatta seguendo le linee guida contenute nel DGRC nr. 369/2010 e del DGRC n. 2100/2008.

La Carta dei Servizi presenta e descrive tutti i servizi offerti dalla Casa di Cura La Madonnina fornendo tutte le informazioni necessarie al paziente sulla struttura, le sue attività, i servizi e le prestazioni, in modo trasparente e accessibile.

La Carta dei Servizi rappresenta un patto tra Casa di Cura La Madonnina e i pazienti e ha come finalità il miglioramento della qualità dei servizi e delle prestazioni offerti dalla struttura da un lato e il soddisfacimento dell’utente dall’altro.

La Carta dei Servizi della Casa di Cura La Madonnina è organizzata in aree tematiche relative alla struttura e ai servizi che offre.

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